Condiciones generales de contratación

Condiciones generales de contratación


1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las siguientes condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online por consumidores y empresarios.

Los consumidores se definen como tales en el sentido de la Ley de Protección del Consumidor (KSchG) y de acuerdo con el artículo 13 del Código Civil alemán (BGB) y, por tanto, son personas físicas o jurídicas que no son empresarios.


A los empresarios se les aplica lo siguiente: si el empresario utiliza condiciones generales contradictorias o complementarias, su validez queda objetada; sólo formarán parte del contrato si las hemos aceptado expresamente.


2. PARTES CONTRATANTES, CELEBRACIÓN DEL CONTRATO, OPCIONES DE CORRECCIÓN

El contrato de venta se celebra con Phytocomm Luxembourg sàrl.

Al colocar los productos en la tienda online, hacemos una oferta vinculante para celebrar un contrato sobre estos artículos. En un principio, puede colocar nuestros productos en la cesta de la compra sin compromiso y corregir sus entradas en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante utilizando los medios de corrección previstos y explicados a tal efecto en el proceso de pedido. El contrato se concluye cuando usted acepta la oferta de los productos contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá otra confirmación por correo electrónico.


3. LENGUAJE CONTRACTUAL, ALMACENAMIENTO DEL TEXTO CONTRACTUAL

Lengua(s) disponible(s) para la celebración del contrato: alemán, inglés, francés.

Almacenamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras Condiciones Generales en forma de texto. Puede ver el texto del contrato en nuestro acceso para clientes.


4. CONDICIONES DE ENTREGA

Los gastos de envío pueden sumarse a los precios de los productos indicados. En las ofertas puede encontrar más información sobre los gastos de envío.

Entregamos sólo en la forma de envío. Lamentablemente, no es posible recoger la mercancía usted mismo.


5. PAGO

En nuestra tienda puede elegir entre los siguientes métodos de pago:

Pago anticipado
Si elige el pago por adelantado, le enviaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico aparte y le entregaremos la mercancía una vez recibido el pago.

Kreditkarte
Los datos de la tarjeta de crédito se introducen al realizar el pedido. El cargo en su tarjeta se realizará inmediatamente después de realizar el pedido.

Adeudo directo SEPA
Al realizar su pedido, nos da una orden de domiciliación bancaria SEPA. Le informaremos de la fecha del adeudo con al menos un día hábil de antelación (lo que se denomina prenotificación). Un día hábil bancario es cualquier día laborable a excepción de los sábados, los días festivos nacionales y los días 24 y 31 de diciembre de cada año. El cargo en cuenta se realiza antes del envío de la mercancía.

PayPal, PayPal Express
Para pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (""PayPal""), debe estar registrado en PayPal, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago la realiza PayPal inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones en el proceso de pedido.

Apple Pay
Para pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA (""Apple""), debe utilizar el navegador ""Safari"", estar registrado en Apple, haber activado la función Apple Pay, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La operación de pago se realiza inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones en el proceso de pedido.

Factura
El importe de la factura debe abonarse 7 días después de la recepción de la misma y de la mercancía mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria especificada en la factura. Nos reservamos el derecho de ofrecer la compra a cuenta sólo después de una verificación de crédito exitosa.


6. DERECHO DE REVOCACIÓN

Le asiste el derecho legal de cancelación descrito en la política de cancelación. Sin embargo, esto no se aplica a los artículos fabricados individualmente.


7. RESERVA DE PROPIEDAD

La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta que se reciba el pago completo.

En el caso de los empresarios, se aplicará además lo siguiente: nos quedaremos con la propiedad de la mercancía hasta que se hayan liquidado por completo todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial en curso. Usted puede revender la mercancía sujeta a reserva de dominio en el curso ordinario de los negocios; nos cede por adelantado todas las reclamaciones derivadas de esta reventa -independientemente de cualquier combinación o mezcla de la mercancía sujeta a reserva de dominio con un nuevo artículo- por el importe de la factura, y nosotros aceptamos esta cesión. Usted sigue estando autorizado a cobrar las reclamaciones, pero nosotros también podemos cobrarlas nosotros mismos en la medida en que usted no cumpla con sus obligaciones de pago. Liberaremos las garantías a las que tengamos derecho a petición suya en la medida en que el valor realizable de las garantías supere el valor de los créditos pendientes en más de un 10%.


8. DAÑOS POR TRANSPORTE

Para los consumidores es válido lo siguiente: si la mercancía se entrega con daños de transporte evidentes, reclame estos defectos a la empresa de transporte lo antes posible y póngase en contacto con nosotros inmediatamente. El hecho de no presentar una reclamación o de no ponerse en contacto con nosotros no tiene consecuencias para sus derechos legales y su aplicación, en particular sus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayudan a poder hacer valer nuestras propias reclamaciones contra el transportista o el seguro de transporte.

A los empresarios se les aplica lo siguiente: el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental pasará a usted en cuanto hayamos entregado el artículo al transportista, a la persona o a la institución designada para realizar el envío.


9. GARANTÍA

Se aplica la responsabilidad legal por defectos. La información sobre las garantías adicionales que puedan aplicarse y sus condiciones precisas puede encontrarse con el producto y en las páginas de información especial de la tienda online.

Servicio de atención al cliente: Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para formular preguntas, quejas y objeciones los días laborables de 9:00 a 18:00 horas por teléfono en el 352 2 690 8830 o por correo electrónico en info@phytocomm.lu.


10. RESPONSABILIDAD

Para las reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, siempre seremos responsables sin limitación

* en caso de lesión de la vida, el cuerpo o la salud,
* en caso de incumplimiento intencionado o por negligencia grave,
* en el caso de las promesas de garantía, en la medida de lo acordado, o
* en la medida en que se abre el ámbito de aplicación de la Ley de Responsabilidad de Productos.

En caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es un requisito para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puede confiar regularmente la parte contratante (obligaciones cardinales), debido a una negligencia leve por nuestra parte, por parte de nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, el importe de la responsabilidad se limitará a los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato, cuya aparición debe esperarse normalmente.

En caso contrario, se excluyen las reclamaciones por daños y perjuicios.


11. CÓDIGO DE CONDUCTA

Nos hemos sometido a los siguientes códigos de conducta:

* Tiendas de confianza (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf [https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf])


12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de conflictos en línea (OS), que puede encontrarse aquí [https://ec.europa.eu/consumers/odr/]. Los consumidores tienen la posibilidad de utilizar esta plataforma para la resolución de sus litigios.

Para resolver los litigios derivados de una relación contractual con un consumidor o si tal relación contractual existe en absoluto, estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo. El organismo competente es el Service national du Médiateur de la consommation, 6, rue du Palais de Justice, 1841 Luxemburgo, Luxemburgo, https://www.mediateurconsommation.lu. Participaremos en un procedimiento de resolución de conflictos ante este organismo.


13. DISPOSICIONES FINALES

Si es usted empresario, se aplicará la legislación alemana con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Si usted es un comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, el lugar de jurisdicción exclusivo para todos los litigios derivados de las relaciones contractuales entre nosotros y usted es nuestro domicilio social.


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